Conditions générales de vente.

1. Identité du vendeur
Wizard Factory
Entreprise individuelle – Auto-entrepreneur
Responsable : Isabelle Leclercq
Adresse : 24 rue Arthur Lamendin, 62410 Wingles, France
Téléphone : 06 24 04 32 73
Email : [email protected]
SIRET : 402020226
TVA non applicable – art. 293B du CGI
2. Produits
Les produits proposés sont des bijoux artisanaux réalisés à la main.
Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit reçu, notamment en raison du caractère artisanal et des variations naturelles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
Wizard Factory se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Les prix appliqués sont ceux en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
La commande est validée après confirmation du paiement.
Wizard Factory se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur avec le client.
5. Paiement
Les paiements sont sécurisés via les solutions proposées sur le site.
La commande ne sera traitée qu’après réception du paiement.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client.
Wizard Factory ne peut être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
La demande doit être envoyée par email à :
[email protected]
Le remboursement comprend :
Le prix du produit
Les frais de livraison standard
Les frais de retour restent à la charge du client.
Wizard Factory peut différer le remboursement jusqu’à réception du produit retourné.
8. Exceptions au droit de rétractation – Produits personnalisés
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés.
Sont considérés comme personnalisés :
Choix de couleurs
Choix d’inclusions
Créations sur mesure
Toute modification demandée par le client
Ces produits ne sont ni échangeables ni remboursables.
9. État des produits retournés
Les produits retournés doivent être neufs, non portés, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Tout bijou présentant des traces d’usure, de port, d’odeur, de détérioration ou d’altération, même minimes, ne pourra faire l’objet d’un remboursement.
Wizard Factory se réserve le droit de refuser le remboursement si le produit n’est pas revendable comme neuf.
10. Vérification des retours
Chaque retour fait l’objet d’un contrôle qualité.
En cas de non-conformité, le produit sera renvoyé au client à ses frais sans possibilité de remboursement.
11. Échanges
Wizard Factory propose l’échange des produits standards sous réserve de disponibilité.
Les demandes d’échange doivent être effectuées par email dans un délai de 14 jours après réception.
Les frais de retour et de réexpédition restent à la charge du client.
Les produits personnalisés ne sont pas échangeables.
12. Garantie légale
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés.
13. Entretien des bijoux
Afin de préserver la qualité et la longévité des bijoux :
Éviter l’eau, parfums, crèmes, produits chimiques
Retirer avant sommeil et sport
Ranger à l’abri de l’humidité et de la lumière
Wizard Factory ne saurait être tenu responsable de l’usure normale ou d’une mauvaise utilisation.
14. Données personnelles
Les données sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et la relation client.
Conformément au RGPD, le client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données à :
[email protected]
15. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents.
Allergies et sensibilités
Les bijoux Wizard Factory sont réalisés à partir de matériaux décrits sur chaque fiche produit.
Il appartient au client de vérifier les matériaux utilisés avant toute commande, notamment en cas d’allergie ou de sensibilité connue (nickel, métaux, résines, colles, etc.).
Wizard Factory ne pourra être tenu responsable des réactions allergiques survenues après l’utilisation des bijoux.
Aucun remboursement ni échange ne pourra être effectué pour motif d’allergie.
Afin de préserver la qualité et la longévité des bijoux :
Éviter l’eau, parfums, crèmes, produits chimiques
Retirer avant sommeil et sport
Ranger à l’abri de l’humidité et de la lumière
Wizard Factory ne saurait être tenu responsable de l’usure normale ou d’une mauvaise utilisation.

Conditions Générales – Personnalisation de mugs
1. Photos fournies
Le client s’engage à fournir des photos de bonne qualité. La qualité du rendu final dépend directement de la qualité des images transmises.
2. Personnalisation
Chaque mug étant réalisé sur mesure, de légères variations de couleurs ou de rendu peuvent exister par rapport aux visuels de présentation.
3. Validation du projet
La demande est définie lors d’un échange par téléphone ou sur place afin de préciser le style, l’ambiance et les attentes.
4. Paiement
La commande est validée uniquement après paiement intégral.
Aucun acompte n’est accepté : le règlement complet est demandé avant lancement de la personnalisation.
5. Retours et remboursements
Les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés.
6. Utilisation des créations
Les mugs personnalisés réalisés peuvent être photographiés et utilisés à des fins commerciales et promotionnelles.
Les visages et éléments permettant l’identification des personnes sont systématiquement masqués.
7. Entretien
Lavage à la main recommandé pour préserver l’intensité des couleurs.